Als iemand die dagelijks met klanten in contact komt is het eigenlijk wel heel simpel hoor. Je vertelt die mensen van de actie en klaar is kees. Willen ze toch betalen, ze wisten het. Willen ze niet betalen en liever online, ze weten het. Doen ze moeilijk omdat ze toch van de promo willen genieten én direct betalen? Stuur ze door naar de infobalie, maar vermeld er bij dat het waarschijnlijk een lange wachtrij zal zijn. Jij bent als kassabediende begripvol én behulpzaam, je verlegt het probleem gewoon naar het management met hun rare strategieën.

Het echte probleem zit hem eigenlijk in het kortinggeven en het verschil online/offline. Zolang er kortingen zijn gaan mensen zich altijd bekocht voelen (niet iedereen, maar toch een deel) Kijk naar EP, daarvan hoor ik niemand klagen over dure tickets, maar ook niet over kortingen.