Goede service en klantenbinding is ook commercieel belangrijk. Zeker op lange termijn. Volledig akkoord dat ze aan de kassa niet van alle kortingen op de hoogte kunnen zijn. Maar rond DEZE actie voor hernieuwing van abonnementen verwacht je toch dat ze aan een infobalie hiervan weet hebben (en dat bleek achteraf ook zo te zijn).
Dus, daarop vriendelijk wijzen duurt echt niet lang en de klant zal tevreden de fysieke kassa vroeger verlaten en thuis dan online verder alles afhandelen. Dat spaart de kassabediende ook heel wat tijd uit met kortere wachtrijen aan de INFObalie tot gevolg …