[Walibi Belgium] 2018 - Nieuws en geruchten

[simon]

Allé, mijn voorspelling voor 4 augustus is dus wel goed gegokt met een Nacht van de Abonnees.

Maar opnieuw slaan ze de bal weer volledig mis op vlak van communicatie:
- Zomaar een nocturne schrappen en geen uitleg verstrekken
- 1 iemand die NL kan op de hele afdeling? Komaan zeg!
- Dan nog fout reageren met datum van woensdag 4 juli i.p.v. zaterdag 4 augustus?
- Wat staat er dan voor vrijdag 17 augustus gepland?
- Nog geen enkele abonnee is hiervan op de hoogte gebracht?
- Ik ben al jaren ingeschreven op de nieuwsbrieven, en ik heb er vorig jaar 2 gehad. En sindsdien is het weer stil...

Ik blijf erbij, de aanpassingen in het park met 'Worlds of Walibi' zijn mooi en meer dan welkom, maar laat ze aub eens werk maken van hun digitale 'world', want die is compleet naar de vaantjes!

[Zeuzzz]

Vandaag heb ik een mail gekregen over de exclusieve nocturnes. Er zullen 4 nocturnes zijn (7 juli, 13 juli, 4 augustus en 17 augustus) die enkel toegankelijk zijn voor mensen met de optie "Nocturnes en feestdagen" en je moet op voorhand inschrijven. Op de nocturne krijg je dan ook een gratis cocktail/mocktail.

[simon]

Amai, dan zal het ook wel kalm zijn in het park volgens mij?

[Nathan G]

Leuk nieuws! Maar komaan Walibi, waar blijft de communicatie daarvan? Die eerste is al binnen een dikke week!

[yelle8]

Leuk nieuws! Maar komaan Walibi, waar blijft de communicatie daarvan? Die eerste is al binnen een dikke week!

Ik heb hier vandaag ook een mail van gekregen met een inschrijvingslink (inschrijven = verplicht). Bovendien kan je per abonnement maar op één avond inschrijven en zijn het aantal plaatsen beperkt. Dat worden dus rustige avonden! Slim ook wel om het te spreiden ipv alle abonnees op één avond.

[Nathan G]

Ik heb hier vandaag ook een mail van gekregen met een inschrijvingslink (inschrijven = verplicht). Bovendien kan je per abonnement maar op één avond inschrijven en zijn het aantal plaatsen beperkt. Dat worden dus rustige avonden! Slim ook wel om het te spreiden ipv alle abonnees op één avond.

Ah? Ik heb nochtans niets ontvangen. Ik ben nochtans ook abonnementhouder

[Rein]

Ah? Ik heb nochtans niets ontvangen. Ik ben nochtans ook abonnementhouder

Misschien enkel de abonnementhouders met de optie nocturnes?

[jefke88]

Ik heb die optie ook en ook geen mail ontvangen. Communicatie blijft een drama in dat park, het zal nooit veranderen vrees ik.

[simon]

Is het enkel voor abonnees? Of mogen ze ook andere bezoekers meenemen tijdens zo'n nocturne?

[Zeuzzz]

Is het enkel voor abonnees? Of mogen ze ook andere bezoekers meenemen tijdens zo'n nocturne?

Ik denk dat het enkel voor abonnees is dit stond er wanneer ik mij heb ingeschreven: "Op zaterdag 7 en vrijdag 13 juli en op zaterdag 4 en vrijdag 17 augustus blijven de deuren van Walibi open tot 22u, exclusief voor abonnementhouders die beschikken over de optie “nocturnes en feestdagen”."
Er wordt niks gezegd over het meenemen van vrienden ofzo.

[Xarbero]

ik heb hier nog steeds niets van communicatie rond gehad! wat een fail op dat vlak toch weer van Walibi! Het blijft toch een pijnpunt voor het grootste park van belgië...

[Azmidiske]

Dat hun communicatie naar de klant toe niet altijd even goed is, heb ik zelf ook al gemerkt. Neem nu bijvoorbeeld hun invalidenbeleid. Op zich is dat prima: vrij duidelijk aangegeven op de website en met een niet al te zware beperking mag je toch in vrij veel attracties (ook grote attracties). Over hun toegankelijkheid op zich zal je mij dus nooit horen klagen

Desondanks kom je op hun facebookpagina soms negatieve recensies tegen. Als je die wat nauwkeuriger leest, dan merk je dat het vrijwel altijd misging door zwakke communicatie. Mensen die met verkeerde verwachtingen komen, of mensen die door informatiegebrek niet gekregen hebben waar ze eigenlijk recht op hadden. Walibi Belgium heeft een goed invalidenbeleid, maar de communicatie erover kan beter!

Dit gezegd zijnde, gebrekkige communicatie is mijn enige punt van kritiek op Walibi Belgium. Afgezien daarvan vind ik het een zeer goed park.

[Rickie97]

Walibi en communicatie... Zoek maar eens mijn topic over het jubileumboek van 2015 op. Totaal geen communicatie over dat boek, op mijn mails kwam geen antwoord (en berichten sturen naar hun fb-pagina was op dat moment uitgeschakeld). Dan blijkt plots dat het boek gewoon al een jaar in de winkel ligt in beide talen. Ik weet niet of ik in dat topic dan nog een vervolg getypt heb, maar wanneer ik dan met Halloween 2017 een Frans exemplaar wou kopen gezien dat een laatste kans was, was het boek dus weer nergens te vinden.

Ook al zijn er niet veel kritiekpunten, dit is toch wel een héél groot punt voor hen.

[K-ToF]

De slechte communicatie vanuit het park gaat al lang terug hoor. Meer zelfs, vergeleken met pakweg 15 jaar geleden is het nu zelfs beter. Ik denk dat het op sommige vlakken ook gewoon een beetje met de Franse slag is hoor. Is het vandaag niet, dan is het morgen. Kijk naar de communicatie voor fandagen en dergelijke.

Maak het jezelf gemakkelijk en doe zoals ik. Als Walibi Belgium zegt dat het bvb. begin augustus met meer informatie gaat komen, tel er dan gewoon een week of drie bij. Je zal zien dat je vaak minder bedrogen en teleurgesteld gaat uitkomen .

[simon]

Nogmaals, als ze zich met de 'groten' van Europa willen meten (of toch binnen een paar jaar), dan zullen ze aan hun communicatiebeleid heel wat mogen bijwerken! Vergelijk hun manier van communiceren eens met die van Efteling, Phantasialand, Europa-Park... Zelfs Toverland doet het heel wat beter, en dat park is toch nog een stuk kleiner dan Walibi Belgium?

[wapiti]

Nogmaals, als ze zich met de 'groten' van Europa willen meten (of toch binnen een paar jaar), dan zullen ze aan hun communicatiebeleid heel wat mogen bijwerken! Vergelijk hun manier van communiceren eens met die van Efteling, Phantasialand, Europa-Park... Zelfs Toverland doet het heel wat beter, en dat park is toch nog een stuk kleiner dan Walibi Belgium?

Je moet zelfs zo ver nog niet zoeken... binnen CDA zelf doet bvb Walibi Holland het ook een pak beter op hun fb en qua communicatie met promo te voeren.

[K-ToF]

Je moet zelfs zo ver nog niet zoeken... binnen CDA zelf doet bvb Walibi Holland het ook een pak beter op hun fb en qua communicatie met promo te voeren.

Ik weet dat het gericht is op hun doelpubliek, maar de communicatie van Walibi Holland op Facebook vind ik tenenkrullend. Elke week lanceren ze daar wel de vraag met wie je hard wil gaan of nat wil worden (oh my gosh...) of waar en wanneer je een 'creme glaceke' wil gaan eten als het een beetje warm is. En daar krijg ik de kriebels van. Maar soit, ik ben 32 jaar, dus het zal wel aan mijn leeftijd liggen .

[jefke88]

Heeft er iemand al kunnen inschrijven voor die nocturnes? Onze passen geven een foutmelding.

[etwien]

Heeft er iemand al kunnen inschrijven voor die nocturnes? Onze passen geven een foutmelding.

Ik heb zonder problemen kunnen reserveren ...

[Zeuzzz]

Heeft er iemand al kunnen inschrijven voor die nocturnes? Onze passen geven een foutmelding.

Bij mij ook geen problemen