[Efteling] 2018

[jefke88]

Als ik merk dat parken de aangegeven wachttijden kunstmatig verhogen voel ik mij evengoed belazerd. Alleen als je weet dat de aangegeven wachttijd niet klopt omdat je zelf een inschatting kan maken van de wachttijd is het in je eigen voordeel.

Als een wachttijd aangegeven staat ga ik er vanuit dat deze bij benadering juist is, een soort eerlijkheid die je verwacht. Anders haal je die borden beter weg. Mensen gaan attracties skippen als de wachttijd die aangegeven is te hoog is naar hun goesting. En hoe gaan die mensen naar huis? Met het gevoel dat het er - onterecht - (te) druk was.

[Michielsken]

Als ik merk dat parken de aangegeven wachttijden kunstmatig verhogen voel ik mij evengoed belazerd. Alleen als je weet dat de aangegeven wachttijd niet klopt omdat je zelf een inschatting kan maken van de wachttijd is het in je eigen voordeel.

Als een wachttijd aangegeven staat ga ik er vanuit dat deze bij benadering juist is, een soort eerlijkheid die je verwacht. Anders haal je die borden beter weg. Mensen gaan attracties skippen als de wachttijd die aangegeven is te hoog is naar hun goesting. En hoe gaan die mensen naar huis? Met het gevoel dat het er - onterecht - (te) druk was.

Natuurlijk hoop je op een zo correct mogelijke wachttijd, maar in geval van een andere (hogere) wachttijd begrijp ik de parken wel nog. Zo kan je effectief de bezoekers beter spreiden in je park, maar ook 's avonds laat je de keuze tot aanschuiven door de wachtrij open te houden. De bezoeker kan in beide gevallen zelf kiezen wat hem/haar het beste uitkomt.
Is dat klantvriendelijk? Ja en neen, want je misleidt de bezoekers, maar je kan zo een betere spreiding doen zodat overal de wachttijden lager zijn. En 's avonds verplicht je niemand naar huis te gaan, maar je zorgt er ook wel voor dat iedereen tevreden naar huis gaat. Want bezoekers die opteren om niet meer aan te schuiven wegens te lange wachttijd, die gaan niet wakker liggen dat ze die ene attractie niet gedaan hebben, anders hadden ze wel aangeschoven.